Como parte la 2da Jornada Centroamericana de Comunidades de Transformación Digital en San José-Costa Rica #SJOdigital2025, participe como ponente. Después de pensar en muchos temas posibles, decidí preparar una sesión muy especial, dirigida a líderes, tomadores de decisión y profesionales que buscan entender y liderar la transformación digital de forma pragmática.
La titulé: Modelos para un Liderazgo Digital.
Más que hablar de herramientas, plataformas o frameworks técnicos, quise crear una conversación profunda pero accesible sobre los modelos que nos permiten pensar, priorizar y liderar en contextos de alta incertidumbre.
🌪 Entender el terreno: VUCA y Cynefin
La sesión inicia con una afirmación provocadora: “No todas las situaciones son iguales, y no todas las decisiones deben tomarse igual.” Esto con la intención de alejarme de ese pensamiento empaquetado que nos vende que hay un solución unica para todos los problemas.
En un mundo marcado por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad (VUCA), el modelo Cynefin nos ofrece un marco poderoso para entender qué tipo de entorno estamos enfrentando: ¿es obvio, complicado, complejo o caótico? Cada uno requiere un estilo de liderazgo distinto, y los cambios de entorno requieren cambios de liderazgo.
Este modelo es clave para establecer el tono de la charla: pragmatismo con estructura.
🔭 ¿Qué tan madura es la tecnología?
Luego exploramos el Hype Cycle de Gartner, no como una bola de cristal, sino como una brújula. Su verdadero valor no está en saber qué tecnología esta de moda (hot), sino cuándo conviene adoptarla. Lo complementamos con la S-Curve y el Ciclo de Adopción Tecnológica, para visualizar cómo maduran y se escalan las innovaciones en el mercado.
Esta sección trato de responder una pregunta común:
“¿Debo invertir en esta nueva tecnología ahora o esperar?”
🧭 Gestionar el presente, crecer el futuro
El Modelo de los 3 Horizontes de McKinsey es el siguiente paso lógico. Nos permite pensar en tres planos simultáneos:
- H1: Eficiencia del negocio actual.
- H2: Escalar nuevas oportunidades.
- H3: Explorar disrupciones.
Transformación digital no significa olvidarnos del presente. Significa gestionar activamente el presente, mientras sembramos el futuro.
🏗 Las 5 dimensiones de la transformación
Luego continuo con el desglose de los 5 bloques fundamentales de la transformación digital, en un modelo actualizado que combina lo mejor de MIT Sloan, BCG y Capgemini y para mi uno de loos puntos más valiosos de la sesión. Hablamos de:
- Estrategia Digital
- Modelo Operativo
- Tecnología & Datos
- Personas & Cultura
- Gobernanza & Métricas
No basta con tener plataformas y datos. Una verdadera transformación necesita estrategia clara, procesos adaptativos, liderazgo cultural y una gobernanza que mida y sostenga.
Cada bloque fue presentado con su propósito, retos comunes y preguntas clave para el liderazgo.
🪜 Del diseño al cambio: Modelo de Kotter
Finalmente, respondimos la pregunta inevitable: “¿Cómo implementamos este cambio?”
Usamos el clásico pero siempre vigente modelo de los 8 pasos de John Kotter como hoja de ruta para liderar una transformación real. Desde crear sentido de urgencia hasta anclar el cambio en la cultura, cada paso fue presentado con ejemplos adaptados al contexto digital.
Esta parte es especialmente útil para quienes ya están en medio de iniciativas de cambio y necesitan claridad en el proceso.
✅ Conclusiones
- La transformación digital es estratégica, no solo tecnológica.
- Requiere visión, gestión del cambio y disciplina operativa.
- No hay recetas mágicas, pero sí modelos y marcos que nos guían con pragmatismo.
- Las personas están en el centro del cambio.
- Liderar digital es liderar evolución, no solo proyectos.
🎁 ¿Querés ver la presentación?
He subido la versión en PDF de la presentación que usé en #SJOdigital2025. Podés descargarla aquí:
👉 Descargar PDF: Modelos para un Liderazgo Digital
🙌 Gracias
Gracias a las comunidades de Centroamerica de #SJOdigital2025 por crear un espacio donde líderes, analistas, tecnólogos y curiosos podemos compartir, aprender y evolucionar juntos.
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